지난 1강에서 이번 심화 과정에서 설계를 배우기를 원한다는 수강생들의 토의 결과가 있었는데 그 요청을 채워주는 구조화된 핵심 질문 설계로 2강이 시작되었습니다. 

 핵심 커뮤니케이션 스킬들을 익히고 질문의 효과에 대해 숙고하여 질문의 유형을 개방형과 폐쇄형으로 나눠 학습하였고, 이를 바탕으로 구조화된 대화를 위한 핵심 질문을 설계하는 조별 실습을 실시했습니다.

 퍼실리테이터가 전략적으로 개입하여 분위기를 관리하고 피드백을 하는 방법과 다양한 상황들에 맞게 회의를 촉진하는 질문들을 익혔으며, 회의록의 기능과 회의록을 효과적으로 작성하는 방법과 작성 시에 주의할 사항을 학습했습니다.