우리동네 소통디자이너(기초) 과정 세 번째 시간입니다.

바쁘다 바뻐 현대 사회를 살아가는 선생님들을 위해 배나리 교수님께서 

지난 수업 리뷰를 해주시어 잠시 잊고 있었던 기억을 복기해 바로 이어지는 오늘 수업에 집중할 수 있도록 도와주셨습니다.

우리가 도구를 쓰는 이유는 눈으로 보기 위해서라고 말씀주시며,

지난 시간 배운..

준비시간 어떻게 이끌어나갈 것인가?

- 아이스브레이킹

- 처음 만났을 때 옷차림이나, 날씨 이야기를 하며 대화를 이끌어 나가고

- 토론시 우리만의 규칙인 그라운드 룰을 제시해 이것만은 지켜보기로 제안해보기 

- 역브레인스토밍

- 기법명 외우지 말기

- 파킹보드(핵심주제에서 어긋나는 것 보관했다가 이따 이야기하기로 약속)

에 대해 이야기 나누었습니다. 그래도 선생님들 많이 기억하고 계시던걸요...

오늘은 퍼실리테이션 주요 기법을 학습하였습니다.

먼저, 오프닝의 중요성과 오프닝 요소 등에 대해 배웠는데요. 

퍼실리테이터가 참여자 에너지를 파악해야 하는 이유는 분위기를 알기 위함이라고 합니다.

예를 들어, "오늘 당신의 감정은?", "오늘 컨디션은 10점 중 몇 점?" 등의 방법을 이용할 수 있습니다.

이어서, 단계별 구조화된 질문 프로세스를 설계하여 목적에 맞는 결과물을 도출하는 법을 학습하였는데요. 어떤 질문으로 의견을 모으고 결과를 도출할 수 있을까? 연구하는 것이 중요합니다.

브레인스토밍 

이는 많은 아이디어를 창출하는 것이 목표이기에 모든 아이디어를 수용합니다.

포스트 잇 사용시  유목화에 압박을 버려보도록 해보세요.

포스트 잇 쓰는 것으로 끝내지 않고 다 쓴 것을 가운데 모아 눈으로 보면서 이야기 나누기!!(저는 쓴 것을 보고 말씀하시라고 했는데.. )

또 기록의 중요성에 대해서도 다시 한 번 말씀 주셨어요.

즉각적으로 쓰기

완벽하게 쓰지 말고 중요한 것 강조하고, 시각적으로 동그라미 별표로 표시해 두기. 노란색 매직은 빼두었다가 강조할 때 사용하기!

혼자 가능한 훈련은 기록이라시며, 포스트 잇에 쓰는 것을 연습해 보라고 하셨어요.

교수님도 친구들이랑 이야기할 때 써보셨다고 해요. 일상에서 연습하는 것이 중요하고, 이전에 한 선생님은 엄마와 대화를 거부하는 사춘기 아이에게

써보라고 했더니 '들어오지 마시오.'라고 방문에 써있었지만, 소통이 되었다고 만족하셨대요~

이렇게 자꾸 일상에 적용해 보는 것이 중요하다고 하셨어요.

오늘 배운 기법은

1. 브레인 스토밍 기법

비판없이 의견을 많이 낼 때 사용하고

포스트 잇 사용시 글씨 못써도 되며, 여러장 사용해도 되는데 우리는 꼭 한 장에 모든 것을 넣으려고 하죠. 

A+B 생각을 확산 하는데 도움이 되겠지요~

퍼실리테이터가 있는 이유는 기록하고 담고 확인하기 위해서 라고 하셨어요~

또 참여자가 말한대로 쓰고, 30~40분 이야기 나누었다면 이야기한 모든 것이 담겨 있어야 한다고 하셨어요.

오늘도 퍼실리테이터를 선발했는데요. 4분의 퍼실이 아주 훌륭하게 활동해 주셨습니다.

3조는 3-4번을 뽑아 벚꽃이라는 키워드가 나왔고

5조는 1-1번을 뽑아 겨울이라는 키워드가 나왓어요.

2. 창의적인 아이디어를 도출하는 랜덤 워드(강제 연상법)은주제와 연관 없는 단어를 선택해

종이 가운데 적고 

단어의 특징 ,속성, 연관되는 단어들을 10~15개 나열하고

주제를 제시한 후 나열된 단어를 주제와 연결해 아이디어를 연상해보고

아이디어 도출이 끝나면, 주제에 부합하는 최선의 대안을 정리하는 기법이었어요.

오늘의 주제는 관광객이 수원에서 더 오래 머물고 싶게 하려면 무엇이 필요할까요? 였지요~

1조 2조는 

3. 오감을 활용한 아이디어 확산하기 기법을 이용해 보았는데요.

이 기법은 행사/축제 기획시 유용하게 활용할 수 있다고 하셨어요.

주제를 상단에 작성하고, 5가지 감각(시각, 촉각, 미각, 후각, 청각,아이디어)를 생각해보고 개별적으로 포스트잇에 작성하고 

작성된 의견을 토대로 자유롭게 대화를 나눠보았어요.

내용을 포스트 잇에 작성시 볼펜을 사용하지 않고, 참여자는 볼펜이든 연필이든 자유롭게 쓰게끔 해주고 퍼실이 다시 쓰는 것으로 해요.

가능하면 진한색으로 쓰고, 좋아하는 색을 쓰면 에너지가 올라가니 좋아하는 색으로 쓰시라 하고 귀로 듣지말고 적고

내가 말한 것도 기억나지 않으니 눈으로 보면서 들으면서 손이 움직이고 있어야 한다고 하셨어요.

퍼실리테이터는 멀티플레이어가 되어야 하며, 유연하게 모든 상황을 대처할 수 있어야 한다고 하셨어요.

하면됩니다. 내려놓으세요.

그리고 퍼실은 자리를 옮기지 않고 2명씩 다른 기법을 사용한 조로 

4. 이동해서 토론하는 월드카페 기법을 실습해 보았습니다.

성인들은 자리 옮기는 것을 싫어하나 우리는 실습이니 모두 가벼운 엉덩이로 이동해 주셨고, 새로온 사람들에게 퍼실이 우리 조의 토론 내용을

2분 요약해 설명해 주고, 서로의 아이디어를 교환해 보았습니다.

원래 자신의 팀에 가서 어떤 이야기 나누었는지 뭐가 추가되었는지 확인 하고 자리 옮기면 잠깐 환기된다고 하셨어요.

키워드가 겨울이 나와 이럴 경우 조별로 계절별로 키워드를 제공해 아이디어를 확산하게 설계할 수 있다고 알려주셨어요.

내가 참여자가 아닌데, 내가 아는 정보가 있으니 내가 자꾸 설명하려 해서, 이럴 경우 참여자가 말할 수 있도록 다른 참여자들도 이야기를

꺼내 놓을 수 있도록 자꾸 묻고 둘이서 이야기하는 것이 아니라 다른 참여자들이 화자의 이야기를 이해하고 있는지 살피는 역할이 퍼실리테이터의 역할이라고 하셨습니다.

목록화가 어렵지만 나온 의견 비슷한 것끼리 묶고, 의사결정을 내릴필요도 서열내릴 필요도 없다. 

대화를 나눌 때는 그룹화 하지 않아야 한다고 하셨어요. 그룹에 속하지 않으면 사람들 말하기 어렵다고요. 의견을 낼 때는 그룹핑하지 않아요.

그룹화할 때

축약해 키워드로 제목을 다시 정하고 

대표 아이디어 상단에 표시하고

우리팀 나온 것 목록화 해 정리

엉뚱한 이야기도 창의적 의견이도 도움이 될 것 같다. 긍정적으로 칭찬해 주고, 대신 의사 결정시에는 기준에 맞춰 이야기해보자고 반드시 말하고

표정 말투 퍼실리테이터에게 너무 중요하고 지루해 하기 때문에 하이톤으로 말해보라 하셨어요~

다음 시간에는 의견내고 의사결정 하는 법을 배워요. 모두 꽃같은 선생님들 보러 다음 주에도 꼭 출석하세요~  

* 오늘의 기억할 포인트 

 -  프로세서 기본 설계 때 '질문'을 잘 설계하자.

 - 퍼실리테이터가 궁금한 것이 아닌 참여자가 궁금해 하는 것을 물어봐 줘라.

 - 침묵할 때는 포스트 잇을 쓰게 해도 좋다.

 - 꼭 쓰지 않아도 됨을 말해줘라. (강제성 없이 부드럽게)

 - 칭찬과 함께 먼저 발언해 줄 것을 권해 보자.