갈등 해결을 위한 협상 전략 1

   사람과 문제 분리

  - 사람, 감정이 문제와 섞이지 않도록 하기

갈등 해결을 위한 협상 전략 2

   겉으로 주장하는 것(Position)이 아니라

      실제 관심사 (Interests)에 초점을 맞추기

   - 내가 진짜 원하는 것이 무엇이고, 상대방이 

     원하는 것은 무엇인가?

갈등 해결을 위한 협상 전략 3

   상생적 창의적 대안 개발

   - 선택 가능한 방안들을 다양하게 검토하

     고, 각자 원하는 바를 더 많이 얻을 수 있

     는 방안 찾기

  - 이긴다는 의미를 재정립하기

갈등 해결을 위한 협상 전략 4

   객관적 기준 적용

   - 쟁점 자체에 대한 해결책보다 기준과 원칙, 

      절차를 정하는 게 더 효율적일 수 있다.